有一句话很经典：“私域流量是离钱最近的地方”，换句话说就是“一切生意本质都是人的生意”。只要你离你的用户足够近、离用户的注意力足够近，那么你就离他的钱足够近。
企业想提高竞争力，势必要获取更多的流量。那么，流量到底怎么来？
企业运营人员应该如何制造流量趋势，成为把控大局的私域操盘手？
私域流量的黄金价值和底层逻辑到底是什么？
畅销书《流量变现》的作者 刘芳与您共探「从0-1成为流量变现操盘手」，助您高效推进私域变现！
以下为访谈摘录：
马莎：企业在流量运营方面存在哪些共性问题？
刘芳：当下企业流量运营存在的问题，具有高度的共性。
第一，私域的战略问题——做私域要解决什么问题？比如扩增量、提存量（提高现有流量的贡献度）、稳住用户、深度挖掘用户价值等。
第二，弄明白自身的差异化价值所在。比如线下零售店做私域，需要为用户提供线下店所没有的价值。
第三，缺乏专业人才，并且专业人才在专业度、意识、专业能力这3个方面存在缺失。
第四，没有吻合私域体系的产品矩阵。通过爆品将用户引流进来后，缺乏后续动作。
第五，没有清晰的渠道规划。渠道碎片化的时代，用户分散在各个平台，企业要抢占用户心智，就要让自身随处可见。
除此之外，还有内容缺乏温度、没有标准的私域运营SOP、IT能力有限、私域负责人的协调能力等。
马莎：那么企业为什么会存在这么多问题呢？
刘芳：经济下行，许多企业的思维还停留在之前好日子的状态，没有转变成流量思维。公司没有意识到私域的重要性，或者意识到了也不知道如何去做，缺乏专业人才。
我认为老板需要检讨，因为老板才是这个公司最大的销售，老板都不关心的话，那么内部的协同和支持力可能都是不够的。在产品高度同质化的情况下，流量运营一定程度上成了公司的核心竞争力。
马莎：大家可能对精准流量已经有了共识，那么什么才是好流量呢？
刘芳：能变现就是好流量。能够变现的流量，一定是垂直精准的。但是越垂直意味着流量会非常少。甚至因为太过于垂直，推送不到精准用户那里去。
那如何覆盖到精准用户呢？获得相对更多又更精准的流量的时候，不要太过于被自己的垂直标签的话带着跑。教大家一个公式：热点词+关键词+专业词。热点词帮你带更泛的流量，关键词让用户搜索得到的你，专业词来帮你做转化。比如做服装的，讲完热点之后，一定要转到你的服装里。做餐饮的，要把热点转到餐饮领域......
马莎：企业私域流量运营的成功案例，给大家分享一个。
刘芳：我曾经操盘过一个比较大的便利店品牌，他们线上粉丝有4000万。
首先，我们把线上和线下做了价值区隔，把大量的优惠券放到私域，然后重组了一些线下没有的第三方的商品资源。
人员方面，拉了一个团队作为独立的会员营销部门，完全围绕用户去做运营。
职能板块非常丰富，从策划运营，到设计、文案、视频等，后期配备了专门的it人员、大数据的人、产品人员、供应链人员。
产品上采用线下爆品引流，把用户聚集到微信公众号，然后再引流到社群中。当然现在的主要渠道成了两微一抖一快手，加上小红书。到今天为止，这个便利店仍然后有全方位的布局，所有的公域渠道都在做。线下的曝光（公交、机场等），也已经做到全国第一了。
内容上围绕“便捷生活”为主题搭建，后来还推出了分销机制，把用户也变成我们的销售。
马莎：私域流量未来的发展趋势是什么样的？
刘芳：私域流量的未来是会员制。会员制设立的目的就是让用户付出越多，得到越多。并且因为得到越多，离开的损失越大。它的本质是品效合一。物质不丰富的时代，是卖方市场，商家开发什么，用户只能买什么。但现在，在会员制的体系中，商家要根据用户的需求去进行开发。是用户需要什么，然后去开发什么。
以上为部分观点提炼
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