优秀自我能力提升

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课程大纲

一、有效沟通

1、如何构建同理心沟通环境

2、如何明确有效倾听的内涵

3、被上司批评，能反驳吗

4、什么样的时间和地点适合与上级沟通

二、商务礼仪

1、如何拥有积极向上的气质

2、如何穿出气质

3、如何维持良好的气质修养

4、如何“穿”得符合礼仪

5、如何塑造由内而生的礼仪形象

6、如何“吃”得有礼

7、如何从容应对接待中的突发状况

8、如何在接待中正确奉茶

9、如何在接待中正确表达

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